Foire aux questions

Questions sur les produits

Vos produits sont-ils sans cruauté envers les animaux ?

Oui, tous nos cosmétiques et produits de beauté sont sans cruauté envers les animaux et jamais testés sur les animaux.

Quels ingrédients utilisez-vous ?

Nous utilisons des ingrédients sûrs et de haute qualité dans tous nos produits. Les listes complètes d'ingrédients sont disponibles sur chaque page de produit.

Proposez-vous des échantillons ?

Nous proposons occasionnellement des échantillons de certains produits. Contactez-nous au 905.464.8108 ou par courriel à angella@glomalin.ca pour connaître les disponibilités.

Expédition et livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement au Canada, avec des projets d'expansion aux États-Unis et en Europe prochainement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes canadiennes arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.

Facturez-vous des droits et taxes ?

Pour les commandes internationales, des droits et taxes peuvent s'appliquer et seront calculés au moment du paiement.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les produits non ouverts et en état d'origine.

Comment puis-je initier un retour ?

Contactez notre service clientèle avec votre numéro de commande pour lancer le processus de retour.

Compte et commandes

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de sauvegarder vos préférences.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.