Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Nous utilisons principalement Postes Canada et UPS pour nos expéditions, nous ne sommes pas responsables des retards causés par ces transporteurs ou d'autres transporteurs que nous pourrions utiliser.

Tarifs et estimations d'expédition intérieurs

Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Conditions de livraison gratuite

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Valeur minimale de la commande
Livraison gratuite Canada	5 à 10 jours ouvrables	75 $
Livraison gratuite États-Unis	5 à 10 jours ouvrables	75 $

Livraison locale

La livraison locale gratuite est offerte pour les commandes de plus de 50 $ dans un rayon de 20 km de St Stephen, au Nouveau-Brunswick. Pour les commandes de moins de 50 $, nous facturons 10 $ pour la livraison locale.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Nous vous contacterons par message texte au numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous informer du jour de notre arrivée.

Expédition internationale

Nous offrons l'expédition internationale vers les pays suivants : Zone Euro et Grande-Bretagne.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Conditions de livraison gratuite

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Valeur minimale de la commande
Zone Euro	7 à 14 jours ouvrables	100 $
Royaume-Uni	7 à 14 jours ouvrables	100 $

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'une expédition atteint votre pays de destination. Glomalin n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours (Amérique du Nord) ou 14 jours (Europe et Royaume-Uni) suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@glomalin.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons le problème pour vous.

Retours

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et non ouvert et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@glomalin.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@glomalin.ca.